FAQ | Perguntas frequentes sobre saúde ocular e compra de óculos: Ótica Exata

A Ótica Exata é a melhor ótica em Itu há mais de 5 décadas por unir soluções que garantem saúde ocular, qualidade, estética diferenciada, custo-benefício e atendimento personalizado. Confira abaixo as principais dúvidas de quem busca excelência em produtos e serviços óticos.

Dúvidas sobre óticas

O que devo avaliar ao escolher uma ótica?

Primeiramente, verifique a reputação da ótica em sites de avaliação e redes sociais, o tempo de atuação no mercado, as marcas com que trabalha, a qualificação dos profissionais e as políticas de garantia e suporte pós-venda.

Por que escolher uma ótica com tradição?

Óticas tradicionais possuem experiência acumulada e relacionamento consolidado com fornecedores de qualidade. Na Ótica Exata, por exemplo, há conhecimento técnico refinado e compromisso comprovado com a população de Itu e região há mais de 55 anos.

Qual a importância do atendimento especializado?

Um atendimento consultivo garante que você receba orientação técnica personalizada e escolha as lentes adequadas para suas necessidades específicas. Ou seja, é a melhor forma de compreender todos os aspectos da sua compra.

Óticas com laboratório próprio são melhores?

De modo geral, sim. Porém é importante lembrar que apenas o espaço não garante a expertise e qualidade do serviço. A Ótica Exata garante a personalização completa dos óculos (armação e lentes), através de um atendimento que foca em compreender o modo de vida, hábitos e necessidades do cliente para somente depois indicar as melhores opções.

Como saber se uma ótica é confiável?

Pesquise avaliações de clientes, verifique se trabalha com marcas certificadas e originais e confirme a presença de profissionais qualificados. Por fim, observe limpeza e organização do ambiente, tempo de mercado, garantia e suporte.

É seguro comprar óculos online?

Comprar online exige cuidados. Adquirir óculos completos (armação e lentes) é completamente diferente de comprar somente uma armação ou um solar, pois a escolha das lentes é bem mais complexa. De modo geral, escolher lente online com armação inadequada é um risco que pode gerar insatisfação ou inadequação ao produto.

Qual a função de um oftalmologista e de uma ótica?

O oftalmologista é o médico responsável por diagnosticar, tratar doenças e fazer exames de visão. A ótica atua de modo complementar, orientando a escolha das lentes e da armação de forma assertiva para o grau prescrito, tirando medidas, montando e ajustando os óculos.

Principais dúvidas sobre óculos

Com que frequência devo trocar meus óculos?

Consulte o oftalmologista pelo menos uma vez ao ano e troque os óculos se houver alteração no grau. Além disso, antecipe a troca se sentir dificuldades na visão ou se as lentes e armações apresentarem danos que comprometam o uso adequado.

Posso usar óculos de farmácia?

Os óculos prontos de farmácia podem funcionar em casos muito específicos e por curto período, como numa situação de emergência. Contudo, a maior parte das pessoas possui graus diferentes em cada olho e a distância da pupila não é padrão, o que pode causar dores de cabeça e cansaço visual.

Por que não devo comprar óculos falsificados?

Porque, independentemente do motivo, eles podem trazer problemas à saúde ocular. Mesmo que a busca seja por um modelo que priorize estética e preço, é importante considerar que lentes irregulares e sem proteção UV adequada podem causar danos sérios aos olhos.

Por quanto tempo vale uma receita oftalmológica?

A receita tem validade de até um ano a partir da data da consulta com o oftalmologista. Porém, se houver algum desconforto antes desse prazo, é importante retornar ao médico para nova avaliação.

Como escolher a armação ideal para meu rosto?

A maioria das óticas utiliza regras gerais conforme tipo de rosto e perfil da pessoa. Já óticas que prezam pela personalização, como a Ótica Exata, fazem uma análise mais ampla de formato de rosto, traços, estilo de vida e preferências estéticas para orientar de forma mais assertiva.

O que é o iVision e como ele pode auxiliar na escolha do óculos?

O iVision é uma ferramenta de tecnologia inovadora que proporciona uma experiência visual totalmente personalizada. Com ela, o cliente acompanha na tela as medições, os campos visuais de cada tipo de lente e o mapeamento do rosto para visagismo, o que ajuda a entender melhor os produtos e tomar decisões mais assertivas.

Óculos grandes são melhores?

Não necessariamente. Armações muito grandes podem ficar desproporcionais ao rosto, cobrir as sobrancelhas e exigir lentes mais caras. A escolha ideal é sempre individual e deve considerar preferências estéticas, conforto e indicação técnica.

Como devo limpar meus óculos?

Há três formas adequadas: lavar com água corrente e detergente neutro e secar com papel macio; usar limpa-lentes específico com flanela apropriada; ou, em alguns casos, apenas fazer a limpeza a seco com flanela própria para lentes.

Quais produtos não se deve usar na limpeza de óculos?

Não se deve usar álcool de nenhuma espécie, detergentes comuns ou produtos de limpeza doméstica. Sabão comum e sabonete também não são indicados, pois contêm soda cáustica e glicerina, que atacam o verniz do antirreflexo. Tecidos e papéis não próprios para lentes podem riscar a superfície.

Posso guardar óculos no painel do carro?

Não. O calor excessivo no painel pode danificar tratamentos das lentes e deformar a armação. O ideal é guardar os óculos sempre no estojo, em local fresco e protegido.

Principais dúvidas sobre comprar óculos

Preciso de receita médica para comprar óculos?

Sim. Usar óculos sem prescrição ou com grau incorreto pode forçar a visão, causar dores de cabeça e agravar problemas visuais, além de postergar exames clínicos importantes para prevenção e tratamento de doenças oculares.

O que é DNP e por que é importante?

A Distância Naso-Pupilar (DNP) mede o centro das pupilas e é essencial para centralizar corretamente as lentes na armação. Esse ajuste garante melhor qualidade de visão, conforto e desempenho das lentes.

Quanto tempo leva para fazer meus óculos?

Em óticas com laboratório próprio, como a Ótica Exata, os óculos podem ficar prontos em até 1 hora após a chegada das lentes ao laboratório. Já em óticas que terceirizam, o prazo pode chegar a até duas semanas.

Em quanto tempo após o pedido, meus óculos serão entregues?

Na Ótica Exata, o prazo para lentes de visão simples varia de 1 (pronta) a 2 dias (surfaçada) e, para lentes multifocais, até 3 dias. Quando há tratamentos aplicados, esses prazos podem ser acrescidos de aproximadamente 3 dias.

Devo escolher óculos pelo preço?

Não. Priorize sempre a qualidade, especialmente de lentes e materiais de armação. Óculos de baixa qualidade quebram facilmente, podem causar alergias e não oferecem proteção adequada, tornando o barato mais caro no médio e longo prazo.

Qual a garantia dos óculos?

Em geral, armações e óculos de sol possuem garantia de 1 ano e lentes, de 90 dias, mediante avaliação. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas ou uso de produtos inapropriados para limpeza.

Posso trocar as lentes se não me adaptar?

Verifique sempre a política de troca da ótica antes da compra, pois óticas confiáveis oferecem suporte na adaptação. Se houver desconforto, procure seu oftalmologista e a ótica para alinhar possíveis ajustes.

Por que óculos baratos no camelô são perigosos?

Porque são feitos com materiais de baixíssima qualidade e não possuem proteção UV real. Com o tempo, essa exposição pode danificar retina, córnea e cristalino, aumentando o risco de doenças oculares graves.

Posso comprar só a armação ou só as lentes?

Sim, é possível comprar apenas armação ou apenas lentes. Porém, não é recomendado comprar lentes em uma ótica e levar para montagem em outra, nem comprar armação em um lugar e montar em outro, pois isso pode implicar na perda da garantia e em problemas técnicos na montagem.

Dúvidas sobre óticas com laboratório próprio

O que é um laboratório óptico próprio?

É o espaço responsável pela execução dos óculos com precisão e qualidade. Nele são feitas a conferência das lentes e das medidas, o corte, a montagem e os ajustes finais. O laboratório da Ótica Exata é um exemplo de estrutura completa e tecnológica.

Quais as vantagens de uma ótica ter laboratório próprio?

Quando a ótica possui laboratório próprio, há maior agilidade na montagem e entrega dos óculos e um controle de qualidade muito mais rigoroso. Na Ótica Exata, essa estrutura se soma à experiência de 55 anos, garantindo um padrão superior.

Como funciona a consultoria para a escolha de um óculos?

A consultoria é altamente técnica e personalizada, baseada na prescrição médica, nas necessidades visuais e no estilo de vida do cliente. Assim, o consultor orienta armação e lentes de forma assertiva, garantindo conforto, estética e desempenho visual.

Como funciona o processo no laboratório?

Na Ótica Exata, o processo começa com a conferência da O.S., da prescrição e das medidas. Depois que as lentes chegam do fornecedor, são conferidas novamente e, então, recortadas em equipamento de alta precisão. Em seguida, é feita a montagem das lentes na armação e os ajustes finais.

Posso visitar o laboratório da Ótica Exata?

Sim. A Ótica Exata preza por transparência e oferece a possibilidade de agendar visitas para conhecer o laboratório, os equipamentos e todo o processo de montagem dos óculos.

Por que óticas sem laboratório demoram mais?

Porque terceirizam o serviço para laboratórios externos, dependendo de logística de envio e retorno. Esse fluxo pode levar de uma a duas semanas até a entrega final dos óculos ao cliente.

Laboratório próprio garante melhor custo-benefício?

Sim. O laboratório próprio permite serviço mais personalizado, maior controle de qualidade e responsabilidade direta sobre o resultado final, o que melhora o custo-benefício no conjunto.

Principais dúvidas sobre lentes

Qual a diferença entre lentes de policarbonato e resina?

O policarbonato (índice 1.59) é cerca de 30% mais leve e até 10 vezes mais resistente a impactos, sendo indicado para crianças e esportes. Já as lentes de resina oferecem excelente qualidade óptica em diversos índices, atendendo muito bem graus moderados e altos.

O que são lentes multifocais?

São lentes progressivas que reúnem três campos de visão (longe, intermediário e perto) em uma única lente, sem linha divisória aparente. São ideais para corrigir a presbiopia, conhecida como vista cansada.

Qual tratamento é essencial para as lentes?

O tratamento antirreflexo é considerado essencial, pois reduz reflexos e brilhos e geralmente vem associado ao tratamento hidrofóbico, que facilita a limpeza e repele água e gordura.

O que é a proteção de luz azul nociva em lentes?

É um tratamento que ajuda a bloquear parte da luz azul-violeta emitida por telas de dispositivos eletrônicos, como computadores, celulares e TVs, reduzindo o cansaço visual digital e melhorando o conforto ao longo do dia.

O que são lentes fotossensíveis?

Lentes fotossensíveis escurecem automaticamente quando expostas à luz solar e voltam a ficar claras em ambientes internos, funcionando como lentes comuns. O termo fotocromático é sinônimo de fotossensível, e Transitions é uma das marcas mais conhecidas desse tipo de lente.

Qual lente escolher para graus altos?

Para graus acima de 4, o ideal é escolher lentes de resina de alto índice, que permitem óculos mais finos, leves e esteticamente agradáveis. A escolha do índice de refração adequado deve considerar grau, armação e expectativas do usuário.

Por que investir em lentes de qualidade?

Lentes de qualidade garantem correção visual precisa, conforto durante o uso prolongado, maior durabilidade e proteção adequada contra raios UV. Em multifocais, melhor qualidade também significa campos de visão mais amplos e transições suaves entre longe, intermediário e perto.

Posso colocar grau em óculos de sol?

Sim. Em geral não há restrições, desde que sejam avaliadas as condições técnicas da armação solar e a qualidade do produto. A ótica irá orientar sobre viabilidade, tipos de lentes e tratamentos mais indicados.

Principais dúvidas sobre óticas em Itu

Qual a melhor ótica em Itu?

A Ótica Exata se destaca como melhor ótica em Itu por seus 55 anos de tradição, laboratório próprio, atendimento consultivo especializado e excelente avaliação de clientes, além de compromisso contínuo com a saúde visual da comunidade.

Onde fica a Ótica Exata em Itu?

A Ótica Exata possui duas lojas físicas em Itu, com atendimento personalizado e fácil acesso para clientes da cidade e da região, incluindo Porto Feliz, Cabreúva, Salto, Indaiatuba e Sorocaba.

A Ótica Exata atende só clientes de Itu?

Não. Embora tenha lojas em Itu, a Ótica Exata atende clientes de toda a região que buscam atendimento especializado, soluções personalizadas e alta qualidade em produtos e serviços óticos.

Quais marcas de lentes a Ótica Exata trabalha?

A Ótica Exata trabalha com as principais e mais respeitadas marcas de lentes do mercado, como Essilor e Zeiss, garantindo produtos de alta qualidade, procedência e tecnologia avançada.

Quais são os diferenciais da Ótica Exata?

Entre os principais diferenciais estão laboratório próprio com tecnologia de ponta, 55 anos de experiência, atendimento consultivo personalizado, controle rigoroso de qualidade, suporte e garantia completos, o que a consolida como a ótica mais confiável de Itu e região.

Dúvidas sobre como escolher a melhor ótica

Como verificar a reputação de uma ótica?

Pesquise avaliações no Google, redes sociais e sites especializados e verifique se a ótica trabalha com marcas reconhecidas. A Ótica Exata, por exemplo, possui nota máxima no Google e não apresenta reclamações em sites de defesa do consumidor, reforçando sua credibilidade.

Qual a importância da qualidade do atendimento?

Atendimento atencioso e tecnicamente preparado garante orientação correta sobre lentes, armações e tratamentos, esclarece dúvidas e oferece soluções personalizadas. Isso demonstra compromisso real com a sua visão, não apenas com a venda.

O que avaliar sobre produtos e serviços?

Confira se a ótica oferece marcas reconhecidas, lentes com proteção UV certificada, variedade de armações, tratamentos avançados, suporte e garantia. Verificar certificados de originalidade de lentes e armações é essencial para evitar falsificações.

Quais cuidados tomar ao comprar óculos?

Desconfie de preços muito abaixo do mercado em peças de grife e sempre exija cupom fiscal com descrição detalhada do produto. Esses cuidados ajudam a evitar itens falsificados e garantem seus direitos de consumidor.

Suporte pós-venda é importante?

Sim. Acompanhamento na adaptação, ajustes, pequenos reparos, trocas e garantias constroem confiança de longo prazo. Esses pontos fazem parte do DNA da Ótica Exata e ajudam a consolidá-la como referência em Itu e região.

Quanto tempo de mercado é relevante?

Anos de atuação demonstram experiência e conhecimento técnico. No caso da Ótica Exata, 55 anos de mercado indicam relacionamento sólido com fornecedores, processos maduros e compromisso contínuo com a comunidade.

Principais dúvidas sobre a melhor ótica em Itu

Por que a Ótica Exata é referência em Itu?

Com 55 anos de tradição, laboratório próprio, atendimento consultivo especializado e compromisso genuíno com a saúde visual, a Ótica Exata construiu uma reputação sólida como autoridade no mercado ótico da cidade.

A Ótica Exata acompanha novas tecnologias?

Sim. A Ótica Exata investe continuamente em tecnologia de ponta para o laboratório, em treinamento da equipe e está sempre atenta a inovações em produtos, serviços e tendências do setor ótico.

Posso confiar na procedência dos produtos?

Sim. A Ótica Exata trabalha exclusivamente com marcas estabelecidas e certificadas, o que garante procedência comprovada e certificação de qualidade em todas as lentes e armações oferecidas.

O que torna a Ótica Exata diferente das concorrentes?

A Ótica Exata se diferencia pela confiança construída ao longo de 55 anos de atuação, confirmada por avaliações online e feedback presencial dos clientes. Une atendimento humano, consultivo e personalizado à inovação tecnológica, oferecendo produtos de alta qualidade e cuidado único para cada olhar.

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FONTES: Ministério da Saúde; Governo Federal – Casa Civil; Unimed; Hospital de Olhos Limongi; Lenscope; ESPM – Jornalismo Rio; Ótica Exata.